常见问题:

问:为什么我无法登陆商城?
    答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:产品如何保修?
    答:精诚亿想商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:订购商品是否含有发票?
    答:所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票,只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等并根据精诚亿想商城要求提供相关信息(提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户,需要开增值税的客户请提前联系)。

问:订单得到确认后我该做什么?
    答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的精诚”查看您的订单,在站内消息中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
    答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:货物发出后几日可到达客户手中?
    答:正常情况下:
    EMS   运 输 :2到7天左右(地区差异)
    快 递 运 输 :3天左右送达(送货上门)
    铁 路 运 输 :根据收货人地址而定,一般情况下需要3至7天左右。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
    答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:周六是否可以上门提货?
    答:北京、深圳两地周六正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——18:00。

问:在哪能填写汇款信息?
    答:首先要在精诚亿想商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的精诚”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。

问:如何提交会员升级申请?
    答:在精诚亿想商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的精诚”,点击左侧的“我的级别”,填写并提交相关信息,即可进行升级申请,申请会在24个工作小时内进行处理。

问:怎样咨询商品的详细信息?
    答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

问:在哪进行在线支付?
    答:在精诚亿想商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的精诚亿想”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了,此处的“网银”支付平台可以进行多次重复支付。

问:工作时间?
    答:订单处理时间北京、深圳为周一至周六9:00—18:00;
    自提接待时间为周一至周六9:00-18:00。
    注:如遇国家法定节假日,则以精诚亿想商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
    自提地址:
    北京中关村自提点:北京市海淀区知春路豪景佳苑3-906,           电话: 010-51658856
    深圳福田区自提点:   深圳市福田区华强北中航路鼎城国际1515,电话:0755-61392525

问:如何将退款打回银行卡?
    答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

问:商品包装问题?
    答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服 4008168006,也可拨打以下电话:北京010-51658856(中继线),深圳0755-61392525,客服人员会帮您解决。

问:关于送货时间问题?
    答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到五天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。

问:我要指定的时间内送货怎么办?
    答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。